Não entregam
Resolvido
João Pessoa - PB
10/12/2024 às 20:59
ID: 204282579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis all star infantil no dia 24 de novembro e paguei no cartão de crédito. A promessa era entregar em cinco dias úteis. Até hoje, dia 10 de dezembro, não entregaram. Mandaram email dizendo que tinha a nota fiscal mas não tinha. Depois de muito procurar achei um número de whatsap e Reclamei da entrega, mandaram um comprovante da azul cargo de entrega destinada a Teresina, no Piauí, quando o tênis devia ser entregue em Goiânia. E era um produto com 37 quilos e 2 volumes. De novo reclamei, disseram que não sabiam onde estava o tênis e prometeram devolver o dinheiro, mas até agora nada.
Tem todo o jeito de [Editado pelo Reclame Aqui], ficam enrolando o tempo todo. Tenho provas de tudo isso e vou acionar a eles na justiça. Estou muito revoltada. Não caiam na conversa deles, é um engano só.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 11:11
Bom dia Maria, lamentamos ouvir isso, realmente tivemos um erro no envio do seu produto e ele foi enviado para outro cliente por engano. Como ontem foi feriado aqui em nossa cidade (Londrina-PR), somente nossa loja física estava aberta e acredito que teve dificuldade para fazer contato conosco. Pelo que conversei com nossa equipe seu caso já foi solucionado pelo Whatsapp e seu comprovante de estorno também já foi enviado. Qualquer outra duvida que tenha ou se eu puder lhe auxiliar com outra questão fico à disposição. Segue nossos canais de Atendimento: Telefone fixo*******, Whatsapp*******, email *******. Att, Equipe Espaço Tênis
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 18:08
DEMORADO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4