Solicitação de devolução e estorno de tênis com tamanho incorreto, com falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Goiabeira - MG
17/04/2026 às 13:44
ID: 246329691
Fiz a compra de um tênis que ficou grande no meu pé. Foi solicitado troca no mesmo dia do recebimento da mercadoria, dia 14/04, conforme anexo, pois o prazo informado no site para devolução/troca é de apenas 7 dias corridos. Já se passaram 3 dias da minha solicitação e o pedido segue em análise. O telefone do SAC informado ***** não atende e o WhatsApp informado ***** só responde com mensagens automáticas, sem nenhum atendimento real. Pelo Instagram, via DM, responderam que iriam analisar meu caso. Mas sigo sem resposta. Nem quero mais trocar nada; quero devolver a mercadoria e receber meu dinheiro de volta - R$699,90.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:32
Boa tarde Aninha, tudo bem? Sua solicitação já foi aprovada! Como conversamos no instagram, caso queira efetuar a devolução nos informe por lá ou via email que vamos te ajudar da melhor forma! Qualquer duvida ficamos à disposição :D