Atendente visualizar não responde as mensagens
Em réplica
São Paulo - SP
24/02/2025 às 18:49
ID: 210750851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a clínica no sábado tentando agendar uma consulta ,a atendente Aithany Vitória Nascimento me respondeu na segunda feira às 11:49h me perguntando qual seria a especialidade,eu respondi e a mesma não me respondeu mais!
Lembrando que já faço tratamento nessa clínica a uns 4 anos e sempre tive problema pra agendar consulta,mesmo sendo conveniado pela Amil saúde.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:35
Olá!
Aos sábados o setor de atendimento não funciona por esta razão a atendente lhe respondeu apenas segunda-feira, além disso temos uma demanda de mais de ******* mensagens por dia, por essa razão foi respondido apenas as 11:49, pois é por ordem de chegada de mensagens outros pacientes devem ter enviado mensagens antes do do Sr(a). Nossas atendentes trabalhando arduamente para conseguir atender a toda a demanda!
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 12:07
Toda a vez a mesma conversinha.
A atendente apenas perguntou qual a especialidade as 11:49 e encerrou o atendimento!
Só voltou a responder no dia seguinte depois que fiz a reclamação aqui.
Réplica da empresa
26/02/2025 às 08:26
A sua reclamação foi visualizada no dia em que foi respondida senhor, a sua mensagem foi respondida pois estava na ordem das mensagens!
Ficamos a disposição!