Espaço Traffô

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2017 às 16:45

ID: 26191265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 19 de dezembro de *******, eu e minha noiva participamos de uma festa no Espaço Traffô e deixamos o veículo no estacionamento Royal Park que fica ao lado e é credenciado pelo espaço. Por volta das 4 da manhã no dia 20 de Dezembro nos dirigimos até o estacionamento para retirar o veiculo, o manobrista trouxe o carro até nós com dificuldade e saiu, o veículo estava com o câmbio travado não possibilitando-nos de engatar a primeira marcha, apenas a ré e a partir da segunda. O manobrista que buscou o carro informou que teve dificuldade na hora de tirar da vaga e disse que havia algo estranho com o câmbio, o gerente (Se. Luiz Carlos) solicitou a um desconhecido que abrisse o cambio (sem nossa autorização) e nos devolveu o carro com o câmbio todo aberto mandando-nos ir embora. Com o cambio aberto, era possível passar as marchas, alegamos que não poderíamos sair de lá com o carro daquele jeito e que o cambio estava funcionando de forma perfeita quando deixamos o carro com os manobristas. O gerente acabou nos passando o telefone dele para entrarmos em contato, mas foi embora e absolutamente ninguém do estacionamento ficou para dar algum suporte ou aguardar o serviço de guincho conosco, simplesmente fecharam as portas e foram embora...

Quando fizemos orçamento no dia 21 de Dezembro, descobrimos que foi quebrada a alavanca da marcha (por algum movimento impróprio na hora de passar a marcha do carro ou mudança incorreta) entramos em contato com o Sr. Luiz Carlos no próprio dia 21, ele foi bem pouco solicito disse que verificaria primeiro com o mecânico dele e que duvidava que o problema tinha sido deles, disse também que estava viajando e só resolveria quando retornasse no dia 04 de Janeiro. Nesta mesma ligação, nós informamos que ele também poderia contatar o mecânico da Porto para tirar dúvidas e também informamos que apenas pedimos que ele acerte conosco a parte do cambio.
No dia 04 de janeiro, entramos em contato com ele através do aplicativo Whatsapp. Ele leu e não respondeu, retomamos o contato no dia 5, ele também leu e não respondeu, tentamos ligar e ele não atendeu.
Após não ter retorno nenhum, entramos em contato por e-mail com o
Traffô, que só disponibilizou este estacionamento para os convidados, nenhum retorno para nós, nem responderam a notificação que emitimos, vamos utilizar este canal como última tentativa antes de recorrer aos meios judiciais.