Espaço Valentina

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Rio de Janeiro - RJ

01/09/2022 às 17:14

ID: 149499733

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NO DIA 12/08 REALIZEI UMA COMPRA COM DIVERSOS ITENS NA LOJA FISICA ESPAÇO VALENTINA( RAZAO SOCIAL: Espaco Valentina Modas LTDA), LOCALIZADA NA TAQUARA, ENDEREÇO: AV. NELSON CARDOSO, *******- LOJA A ). CINCO DIAS APOS A COMPRA NOTEI QUE UMA DAS PEÇAS ESTAVA COM "FIO PUXADO". FUI ATE A LOJA EM17/08 COM A PEÇA E NOTA FISCAL EM MAOS. APOS MUITA INSISTENCIA(POIS A MESMA NAO QUERIA TROCAR O PRODUTO AVARIADO) A GERENTE ME OFERECEU UM ******* VISTO QUE NAO TINHA NENHUM PRODUTO DO MEU INTERESSE NA LOJA. DURANTE ESSA TRANSAÇÃO MINHA NOTA FISCAL FICOU NA LOJA, COM A GERENTE, COMO ESTAVA COM PRESSA NAO PERCEBI. ALGUNS DIAS APOS FUI FAZER USO DE OUTRA PEÇA DA MESMA COMPRA ( UMA BLUSA), APOS VESTIR REPAREI QUE HAVIA UMA PARTE "DESCOSTURADA", MAS JA ESTAVA NA RUA E NAO TINHA COMO TIRAR E CONSEQUENTEMENTE A MESMA FOI "ABRINDO A COSTURA" E EM POUCOS MINUTOS A BLUSA ESTAVA QUASE TODA DESCOSTURADA. RETORNEI A LOJA EM 31/08 COM A BLUSA EM MAOS E RELATEI TODO OCORRIDO PARA GERENTE. EXPLIQUEI QUE A NOTA FISCAL TINHA FICADO COM ELA NA LOJA E SOLICITEI A TROCA DO PRODUTO. A MESMA SE RECUSOU A ME DAR UMA SEGUNDA VIA ALEGANDO QUE "JA TINHA MUITO TEMPO QUE TINHA FEITO A COMPRA E QUE ELA NAO PODERIA ME DAR UMA SEGUNDA VIA". QUESTIONEI QUE ISSO SERIA UM DIREITO E MESMO ASSIM HOUVE RECUSA PELA GERENTE QUE AFIRMOU QUE : "A LOJA NAO EMITE NOTA FISCAL NO SISTEMA, APENAS NOTA FISCAL EM PAPEL, E QUE ESSA SERIA POLITICA DA EMPRESA NAO FORNECER SEGUNDA VIA DE NOTA FISCAL". COMO SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA ELA ME OFERECEU O CONSERTO DA PEÇA EM QUESTÃO. DISSE QUE SERIA MANDADA PARA UMA COSTUREIRA E SERIA DEVOLVIDA APOS CONSERTO. HAVIA UMA BLUSA IDENTICA A QUE COMPREI NA LOJA E PEDI NOVAMENTE PARA QUE ELA APENAS FIZESSE A TROCA DO PRODUTO AVARIADO POR OUTRO IGUAL SEM VICIOS. A MESMA CONTINOU RECUSANDO DIZENDO SER ESSA A POLITICA DE TROCA DA EMPRESA. POR FIM NAO TIVE SEGUNDA VIA DA NOTA FISCAL E NEM A TROCA DO PRODUTO COM VICIO OCULTO, MESMO OS DOIS SENDO DIREITO DO CONSUMIDOR.