Empresa de móveis planejados não entrega produtos e some após pagamento

Em réplica
São Paulo - SP
10/12/2025 às 17:54
ID: 234363369
Em agosto de 2024, contratei a empresa Espaço Vip Ambientes Planejados para a compra de móveis planejados para meu apartamento, pagando R$ 30.000,00 (PIX e cartão de crédito). Após os pagamentos, a empresa sumiu, parou de responder mensagens e fechou a loja repentinamente, sem entregar os produtos. Até hoje não recebi os móveis nem qualquer solução.
Trata-se de um caso de descumprimento contratual e possível [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízo financeiro e transtorno emocional. Busco divulgação e apoio para alertar outros consumidores e pressionar a empresa e os responsáveis a restituírem o valor pago.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:12
Prezados clientes, fornecedores e parceiros,
Dirigimo-nos a vocês para comunicar uma decisão difícil, porém necessária, em relação ao futuro da ESPAÇO VIP. Após anos de dedicação e compromisso em oferecer móveis planejados de alta qualidade, enfrentamos um período de grandes desafios financeiros que impactaram significativamente nossa operação.
Em virtude dessas dificuldades, informamos que estamos suspendendo temporariamente nossas atividades. Essa medida foi tomada com o objetivo de avaliarmos todas as alternativas possíveis para reestruturar a empresa e honrar nossos compromissos com todos os envolvidos.
Estamos empenhados em buscar soluções viáveis, incluindo a obtenção de recursos financeiros e a análise de medidas legais, como a recuperação judicial ou, em último caso, o processo falimentar. Nosso principal objetivo é garantir que todas as obrigações sejam cumpridas da forma mais justa e transparente possível, dentro dos parâmetros legais.
Entendemos que este comunicado pode gerar preocupações, e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa causar. Gostaríamos de assegurar a todos que estamos trabalhando diligentemente para encontrar a melhor solução para todos os envolvidos.
Manteremos todos informados sobre o andamento da situação por meio de nossos canais de comunicação. Agradecemos a compreensão, confiança e apoio que nos foram dedicados ao longo dos anos.
Atenciosamente,
ESPAÇO VIP MÓVEIS PLANEJADOS
Todas as nossas comunicações serão através desse telefone e por e-mail.
Pois Todas as lojas já estão fechadas e devidamente devolvidas para seus respectivos donos.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 17:55
RESPOSTA AUTOMÁTICA! No adianta! Quero
Meu dinheiro de volta! Clientes [Editado pelo Reclame Aqui]! Precisamos fazer um grupo para todos nós irmos atrás dos nossos direitos e ter nosso dinheiro de volta! Eles estão brincando com sonhos, isso no se faz!
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 15:53
QUERO MEU DINHERIRO DE VOLTA, VCS ESTÃO BRINCANDO COM SONHOS DE PESSOAS, ISSO NÃO SE FAZ!