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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2023 às 15:45

ID: 173252811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui modelo, e depois paguei novamente o preço do retoque. A profissional que me atendeu me informou que minha pele é oleosa e se ficasse claro deveria retornar em até 60 dias para ajeitar. Agora por WhatsApp a atendente me fala quer terei que pagar novamente e que foi passado no dia, porém não foi o que aconteceu. E aquilo né, o barato sai caro. São péssimos com os clientes, tentam fazer a pessoa achar que entendeu errado, acham que as pessoas vão pagar todo mês ******* reais para retoque ?

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Resposta da empresa

03/10/2023 às 16:30

Olá sra Jéssica, tudo bem? Então, como foi lhe explicado no whatsapp pelas nossas atendentes, o seu caso seria de um segundo retoque por ter tido sangramento no primeiro procedimento, no qual você foi modelo, e também por você ter a pele oleosa. Pois quando há sangramento no procedimento o pigmento não fixa na pele, e assim é necessário o retoque pra poder haver essa fixação, porém no seu caso há mais um agravante que é ter a pele oleosa. E em clientes que tem a pele oleosa é normal o procedimento clarear com mais rapidez devido a oleosidade do rosto, isso altera até na durabilidade da sua micropigmentação. Isso tudo foi lhe explicado pela profissional no dia do seu retoque, tanto que você mesma disse que a profissional lhe informou que era pra retornar em até 60 dias e esse prazo é um prazo de segundo retoque (30 a 60 dias). E não são todos os meses que precisa ser retocado, o normal é fazer 1 retoque porém tem algumas clientes que precisam fazer 1 ou mais retoques, e esse seria o seu caso devido ao seu organismo expulsar o pigmento por ter a pele oleosa. Não houve erro no procedimento, você fez o seu primeiro procedimento como modelo, ou seja, com uma aluna em treinamento, e por ela estar em treinamento, o procedimento pode não ser *******% satisfatório e a senhora estava ciente disso. E no seu retoque a profissional lhe explicou tudinho, detalhadamente sobre o prazo e também lhe explicou o motivo de precisar do segundo retoque, que no caso é por ter tido sangramento e ter a pele oleosa.

Consideração final do consumidor

17/10/2023 às 20:43

Péssimo atendimento, no meu retoque ela disse sobre falhas não sobre a sobrancelha parecer que já tem 1 ano de micro, mais é isso, não indico, assim como as minhas amigas estavam querendo ir e eu alertei sobre . Não volto, e nem quero indicar a ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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