Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas no Espaço Laser
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2025 às 21:40
ID: 229255525
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento do Espaço Laser. Desde junho de 2025 estou sem realizar as sessões de depilação e tento, sem sucesso, cancelar o contrato há semanas.
Já entrei em contato com a franquia responsável, mas eles simplesmente não respondem. A loja para onde me transferiram, também localizada no Shopping Eldorado, igualmente não dá retorno.
Quando ligo para o atendimento, dizem que não podem fazer nada enquanto a franquia não responder mas até agora ninguém resolveu nada! Enquanto isso, os valores continuam sendo descontados do meu cartão, mesmo sem eu utilizar o serviço.
Acho um absurdo uma empresa desse porte tratar o cliente com tanto descaso. Quero o cancelamento imediato do contrato, o estorno dos valores cobrados indevidamente e uma resposta definitiva da empresa.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:48
Bom dia sra Lilian.
A senhora poderia cancelar essa reclamação , pois, veio para minha loja, ESPAÇO + , que trabalha no ramo da arquitetura e decoração.
Não fazemos depilação, ou qualquer outra atividade na área de estética.
Agradeço e me coloco a disposição.
Cordiais Saudações
Paulo Schwartzmann
Gerente / ESPAÇO+
Ribeirão Preto - SP
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 00:46
Olá, Sr. Paulo. Realmente houve um engano do Reclame Aqui. Já solicitei a correção para que a reclamação conste na empresa correta (Espaço Laser). Agradeço pela compreensão.
Réplica da empresa
20/10/2025 às 08:51
Muito obrigado sra. Lilian.
Excelente semana.
Paulo Schwartzmann