Espaço +

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

26/05/2026 às 08:16

ID: 249681399

Fiz uma contratação de uma festa para meu aniversário, na empresa Lorrany Espaço Fest, localizada na rua Maria das Dores Lemos, 214 - Bairro Baronesa - Osasco em São Paulo, para o dia 01/05/26, onde a ficou acordado que seria um evento para 60 pessoas e foi pago o valor de R$ 4.000,00 referente ao espaço com piscina, jogos, máquina de chopp com 50 litros e buffet completo, com churrasco, acompanhamentos, refrigerante, bolo e docinhos; com o horário das 12h às 20h Passando alguns dias ao enviar os convites, vi que passariam a quantidade de convidados, entrei em contato com a responsável e fechei para mais 20 pessoas, onde foi pago mais R$1.800,00.
No dia da festa, as 9h da manhã, onde faltavam 3h para o inicio da festa um dos responsáveis do buffet o senhor ***** me liga pedindo para alterar o dia da festa, porque houve um erro e marcaram dois eventos no mesmo dia e que o pessoal da outra festa esta indo com a policia para resolver e se a policia baixasse lá, não aconteceria nenhuma festa. Disse que se eu mudasse a data poderia me voltar um dinheiro ou marcar um outro dia para eu usar o espaço. Como minha filha tinha pego folga para aquele dia não teria como mudar. Tentando ajudar e resolver, propus que me arrumasse um outro lugar, onde abria mão da piscina e dos jogos do local e assim ela faria minha festa no dia. Ela disse que faria com qualidade tudo que estava descrito.
Mas infelizmente quando começaram a chegar as pessoas no local combinado a recepção e entrega do serviço não foram adequadas, pois não havia comida suficiente, ela passou uma vez os salgados e já acabaram, as entradas também foi passado uma vez com alguns convidados onde nem todos ainda haviam chego.
Quando chegaram mais convidados não tinha mais nada para servir além dos refrigerantes e as cervejas que eu levei porque o chop demorou para chegar, em um momento da festa tive que comprar copos descartáveis e água para os convidados. Teve convidados que tiveram que comprar amendoim para comer durante a festa porque não era servido nada. E tudo isso fui conversando com ela e pedindo atenção pelo celular, porque ela não estava presente; minha filha também mandou várias mensagens e vídeos mostrando que o atendimento estava péssimo; mas infelizmente nada era feito. Pedi para servir o almoço e falaram que o churrasco estava vindo de outro lugar e nunca chegava, foram servir o almoço já era 17h30 e mesmo assim a quantidade das coisas não era suficiente, uma das minhas amigas ainda levou dois tipos de saladas e na metade da fila já não havia mais macarrão, o arroz estava duro e queimado e os últimos da fila tiveram que esperar lavar pratos para poder comer e só havia frango, não tinha mais carne.
O bolo não chegava, quando deu quase 19h que ela chegou com 3 bolos de 1kg comprados em um mercado, onde ficamos alterados e nem cantamos parabéns no local. O descaso foi grande.