Espaçolaser

Reclamar dessa empresa

Nerópolis - GO

12/06/2026 às 19:28

ID: 251263419

Nesse caso, vale deixar claro que o cancelamento foi solicitado presencialmente na unidade, e que mesmo assim o status voltou para Contratado.

Venho registrar uma nova reclamação contra a Espaço Laser em razão da falta de retorno, da alteração indevida do status do meu contrato e dos danos causados à minha pele após procedimento realizado pela empresa.

No dia 05, compareci presencialmente à unidade e solicitei o cancelamento de um dos meus pacotes. A solicitação foi realizada diretamente na unidade após os transtornos que já havia enfrentado com a empresa. No entanto, ao consultar posteriormente o sistema, verifiquei que o contrato que havia solicitado cancelar teve seu status alterado para Contratado, como se não existisse qualquer pedido de cancelamento em andamento.

Ressalto que não desejo permanecer com esse pacote. Além de ter solicitado o cancelamento presencialmente, também venho tentando obter informações e esclarecimentos pelos canais de atendimento, sem sucesso.

Outro problema é que solicitei uma cópia do contrato referente ao pacote que desejo cancelar e a empresa não disponibilizou o documento. Foram enviados contratos de outros serviços, mas justamente o contrato relacionado ao cancelamento não me foi fornecido. Além disso, fui informada de que deveria aguardar até 30 dias para que o setor responsável entrasse em contato.

Também já houve cobrança em meu cartão referente a esse serviço, o que torna ainda mais importante o acesso imediato ao contrato para conferência das cláusulas, valores e condições de cancelamento.

Como se não bastassem todos esses problemas, após uma sessão realizada pela Espaço Laser, apresentei uma reação significativa na região da barriga. Poucos dias após o procedimento surgiram vermelhidão, irritação e posteriormente manchas na pele, situação que me causou preocupação e insatisfação. Inclusive, comuniquei a empresa sobre o ocorrido e até o momento não obtive qualquer retorno.

Diante de todo o histórico de falhas, da ausência de resposta, da negativa de acesso ao contrato, da alteração do status do cancelamento e dos danos causados à minha pele, solicito:

O cancelamento imediato do pacote solicitado presencialmente no dia 05;
O envio da íntegra do contrato assinado;
Esclarecimentos sobre a alteração do status para Contratado;
Um posicionamento formal sobre os danos causados à minha pele após o procedimento;
A análise dos prejuízos sofridos em decorrência de todos os fatos relatados.

Aguardo uma solução urgente e definitiva para o caso.