Espaçolaser

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Macapá - AP

03/05/2024 às 23:25

ID: 188063785

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No dia 16/03/24 vi um pacote atrativo da espaço laser no Instagram e então resolvi contratar. Foi agendada a 1 sessão com quase um mês depois, fiquei mês menstruada e não consegui ir, logo depois entrei em contato para realizar reagendamento via wpp, eles me informaram que somente em ligação. Liguei e só tinha agenda pra o próximo mês, mais de 30 dias depois. Resolvi cancelar o pacote, mandei msg no wpp pra saber como poderia cancelar. Eles me informaram que somente indo até a unidade, estive lá ontem dia 02/05/24 e me informaram que eu como eu contratei o pacote on-line não assinei contrato. Ótimo então né, mais fácil de cancelar. PASMEM!!! Eles queriam que eu fizesse a assinatura do contrato pra poder cancelar. Me neguei a assinar e disse que só queria cancelar e que até seria mais fácil já que não tinha contrato. O problema é que eles continuam descontando da minha fatura mensalmente o valor. O destrato foi feito, mesmo sem eu ter assinado nada. A moça me disse que leva de 30 a 40 dias úteis pra concluir o cancelamento. Outra questão é que eles querem me cobrar uma multa de 30% por quebra de contrato, sendo que nem contrato assinei. Quero apenas o cancelamento das parcelas na fatura do meu cartão de crédito.