Cobrança indevida de sessão de depilação após reagendamento
Resolvido
Maringá - PR
25/08/2026 às 10:19
ID: 257313683
Fiz uma compra de 10 sessões para manutenção axilas, agendei horário, como fui levar minha filha um dia antes para fazer uma sessão que já estava agendada aproveitei para fazer a minha também e adiantar. Porém ao cancelar no aplicativo descontou uma sessão, por eu ter adiantado, pois, na loja Espaço laser tinha horário de sobra, estava tranquilo.
Acho injusto ter descontado!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 18:53
Olá, Jonatã! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu cadastro.
Compreendemos o seu relato referente às sessões que constavam como penalizadas em seu aplicativo para as áreas.
Informamos que, após reavaliação do seu perfil, realizamos o abono integral de todas as penalizações questionadas e o saldo das sessões já foi devolvido ao seu contrato, estando totalmente liberado para novos agendamentos no aplicativo.
Deixamos o detalhamento sobre a restituição e as orientações sobre a regra de agendamentos em sua mensagem privada. Continuamos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Vitor
Equipe de Relacionamento Espaçolaser
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 21:57
Resolveram meu problema, de forma rápida e eficiente. Gostaria de não ter reclamado aqui, mas, as outras alternativas não são eficazes.
Grato pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10