Cupom

Resolvido
Manaus - AM
03/01/2025 às 16:06
ID: 205658039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei na academia e primeiramente contratei um plano mais barato, depois contratei o plano black. Recebi um e-mail dizendo que receberia uns cupons e me interessei em 10 sessões na espaço laser. Resgatei o voucher e agendei a primeira sessao na espaço laser. Quando eu cheguei para a sessão, elas me disseram que não existia *******. Quando eu resgatei, não cheguei a tirar print do código, pois achei que não precisaria já que consegui agendar a sessão sem problemas, não consegui localizar o código em lugar nenhum e nem consegui falar com ninguem da smart fit. Ressalto que, resgatei o cupom antes de expirar e saí prejudicada, pois não consegui as sessões e fiquei como [Editado pelo Reclame Aqui] para as moças que me atenderam na espaço laser. Solicito uma solução.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 11:54
Olá, Thaiza, agradeço a oportunidade de falar com você!
Lamentamos profundamente o ocorrido com o resgate do seu cupom para as 10 sessões na Espaçolaser. Mas estamos aqui para te auxiliar da melhor forma possível.
Verifiquei que após a avaliação foram concedidas 03 sessões do nosso pacote experiência para novos clientes.
Lançado em seu cadastro o orçamento A7*******com as demais 07 totalizando o tratamento com as 10 sessões.
Espero que aproveite o seu tratamento e resultados.
Atenciosamente,
Keyla
Equipe Reclame Aqui Espaçolaser. ✨
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 15:35
O atendimento demorou a ser resolvido mas resolveram, então tudo certo. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10