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Manaus - AM

03/01/2025 às 16:06

ID: 205658039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me matriculei na academia e primeiramente contratei um plano mais barato, depois contratei o plano black. Recebi um e-mail dizendo que receberia uns cupons e me interessei em 10 sessões na espaço laser. Resgatei o voucher e agendei a primeira sessao na espaço laser. Quando eu cheguei para a sessão, elas me disseram que não existia *******. Quando eu resgatei, não cheguei a tirar print do código, pois achei que não precisaria já que consegui agendar a sessão sem problemas, não consegui localizar o código em lugar nenhum e nem consegui falar com ninguem da smart fit. Ressalto que, resgatei o cupom antes de expirar e saí prejudicada, pois não consegui as sessões e fiquei como [Editado pelo Reclame Aqui] para as moças que me atenderam na espaço laser. Solicito uma solução.

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 11:54

Olá, Thaiza, agradeço a oportunidade de falar com você!

Lamentamos profundamente o ocorrido com o resgate do seu cupom para as 10 sessões na Espaçolaser. Mas estamos aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Verifiquei que após a avaliação foram concedidas 03 sessões do nosso pacote experiência para novos clientes.

Lançado em seu cadastro o orçamento A7*******com as demais 07 totalizando o tratamento com as 10 sessões.

Espero que aproveite o seu tratamento e resultados.

Atenciosamente,
Keyla
Equipe Reclame Aqui Espaçolaser. ✨

Consideração final do consumidor

13/02/2025 às 15:35

O atendimento demorou a ser resolvido mas resolveram, então tudo certo. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10