Dificuldade de Cancelamento de Pacotes e Cobranças Recorrentes

Question

Estou há meses solicitando o cancelamento dos meus pacotes. Diminuí o limite do meu cartão de crédito pra não haver cobranças mas todo mês recebo emails de erro de pagamento. Ligo lá e dizem que vão falar com o financeiro pra ver o que está acontecendo. Quando mando msg no wpp eles simplesmente me deixam falando sozinha! Eu insisto e mesmo assim não obtenho resposta. Solicitei o cancelamento em fev/mar desse ano e mesmo assim eu não consigo que cancelem. Dizem que estão aguardando aprovação de cancelamento. Desde qnd um cancelamento precisa de aprovação? E se precisa, pq tanto tempo? Isso não existe mesmo!