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São Paulo - SP

23/05/2024 às 22:00

ID: 189423045

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Venho compartilhar minha experiencia após finalizar as 10 sessões que garantiriam a eliminação dos pelos.
Eu ja finalizei algumas areas e ainda estou com poucas areas em tratamento, mas gostaria de relatar sobre minha experiencia com o laser na virilha após as 10 sessões. Em minha ultima sessão a profissional me disse que o meu resultado estava impecavel e realmente parecia estar, porem no decorrer dos demais dias do qual os pelos deveriam estar caindo, eu estou enfrentando um crescimento acelerado com pelos esparsos na regiao da minha virilha e do perineo e nao sao pelos claros/novos como informaram que haviam chances de nascer, estou tendo que utilizar laminas quase toda semana, na ultima sessão em conversa com a fisioterapeuta a mesma me orientou a contratar pacotes avulsos, eu entrei em contato com uma vendedora para solicitar a compra de sessoes avulsas e a mesma me ofereceu um novo pacote de 10 sessões, eu disse que so tinha interesse em pelo menos mais 3 sessões ja que nao vi a tal da eficacia conforme as propagandas e a mesma alegou que isso ocorre por questoes hormonais e que o ideal era que eu fechasse um novo pacote com 10 sessões e realizasse as primeiras 4 respeitando corretamente o intervalo de 45 dias, achei INADMISSIVEL, parece que so querem vender pacote e bater metas, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e estou mega desapontado com o resultado, os pelos que estao crescendo nao são tão claros como se fossem novos e crescem muito rapido agora. O jeito vai ser recorrer ao procon, pois nao entregaram o que é prometido em propaganda e por tentarem me forcar a fazer uma nova aquisição de um procedimento como se fosse do 0 e que nao foi eficaz em mim.

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Resposta da empresa

25/05/2024 às 16:33

Flavio, boa tarde!

Desculpe por qualquer transtorno que possa ter ocorrido, saiba que não foi nossa intenção causar esse tipo de insatisfação a você, o seu feedback é muito importante, pois trabalhamos diariamente para obter melhorias e melhor atender nossos clientes, peço mais um voto de confiança.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento Sac*******, conto com sua avaliação do meu atendimento.

Atenciosamente,

Jaiara Morais
Equipe de Relacionamento ao Cliente Espaçolaser💙

Consideração final do consumidor

26/05/2024 às 16:02

Agradeço muito pela atenção da operadora que solucionou o meu problema, se nao me engano seu nome era Janara, foi melhor do que eu esperava! A minha intenção era adquirir 3 sessões avulsas, mas ela me concedeu 5 para que eu consiga concluir toda a eliminação. Muito obrigado!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9