Espaço Laser norte shopping e nova América

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2019 às 03:28

ID: 95904703

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Sexta feira 04/10 fui até a unidade do shopping norte shopping e fiz a contratação de um serviço e me informaram que poderia aproveitar pra usar uma depilação que havia ganhado em ******* e não dei continuidade, que minha surpresa ainda estava válida. Haviam 2 atendentes na recepção, a primeira que me passou os valores e me guiou e foi manuseando um monitor, local onde fazermos uma contratação que meSeria enviada por e-mail até agora não chegou e a segunda que se dizia fisioterapeuta e após o pagamento me guiou até uma sala e disse que me orientaria fazer a sessão no NOVA AMÉRICA. Pois bem fiz a contratação no norte shopping e me encaminharam pro nova América. Sendo que a mesma me deu um micro papel para que eu mesma agendasse o atendimento (embora alegasse que as unidades fossem do mesmo dono). Pois bem, embora tivesse escolhido o NORGE SHOPPING, no mesmo momento o fiz, pois tinha urgência. Liguei e pedi a vaga mais próxima que ela tinha e fui marcada para terça-feira 08/10/******* porém o horário era super tarde 21:20, mas ok! Chegada a 3 feira, uma chuva infernal, me programei pra chegar mais cedo pra que não me atrasasse e conforme fosse esperaria um pouco... assim fiz, cheguei ao shopping e me direcionei diretamente ao local (que estava vazio, havia uma mulher lá... sem contar que o atendimento leva menos 20 min) e atendente pediu meu cpf, e disse que eu poderia dar uma volta e retornar proximo as 21... ok!Aguardei quase 1 hr rodando pelo shopping e quando retorno ao meu local a atendente era outra e veio dizer que meu atendimento estava agendado pro dia 15/10, uma semana pra frente. Sendo que certamente essa não foi minha escolha,visto que inauguro um restaurante dia 10 e após isto passarei um bom tempo sem disponibilidade e pedi o primeiro horário que ela estivesse disponível. Resumindo, esperaram eu pagar pra me avaliar, me jogaram pra outra unidade na qual existem empregadas completamente incapazes, pois uma é desatenta e a outra não alfabetizada e tem...

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Resposta da empresa

09/10/2019 às 16:38

Larissa, boa tarde!

Sua manifestação foi formalizada e enviada para a gerencia da unidade bem como para seus superiores.

Em um levantamento interno, foi verificado que suas sessões estão agendadas para a data mais próxima.

Estamos a sua disposição sempre que precisar, a sua experiência na Espaçolaser tem que ser a melhor possível, não esqueça que vamos trabalhar para isso sempre. Pode contar conosco!

Caso tenha qualquer nova solicitação não hesite em nos contactar.
Você pode utilizar os canais de comunicação abaixo para se comunicar conos-co.

Abraços da Equipe Espaçolaser

À disposição,
Bruno Oliva
Relacionamento ao Cliente Espaçolaser
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