Espaço laser Ribeirão Shopping

Question

Comprei um pacote de depilação para o buço. Agendei a primeira sessão e quando estava no local, a funcionária me orientou que eu não poderia fazer a depilação a laser, pois estava queimada de sol. Perguntei então como poderia fazer, já que eu sempre me exponho ao sol e me pediram pra procurar a gerente.
Entrei em contato por WhatsApp, explicando a situação e pedindo para transferir o saldo para outra região do corpo e me pediram para esperar até dia 02 de junho, pois a gerente estava de férias e só voltaria nessa data.
No dia 03, tentei contato pelo mesmo número do WhatsApp e não me responderam
Falei no SAC e me orientaram que não poderia alterar a região e o contrato só poderia ser cancelado na unidade (Ribeirao Shopping). Tentei um outro número do WhatsApp, me responderam bom dia e quando mandei mensagem com a situação, simplesmente não responderam mais

Accepted Answer

Olá Lívia,

Conforme alinhado estou acompanhado o seu caso pessoalmente até o pagamento.

Novamente peço desculpas pelo ocorrido.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Beatriz Mendes Toribio
Equipe de Relacionamento RA 💙

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor