Espaçolaser

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

13/04/2025 às 10:21

ID: 214654085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O agendamento de sessões é feito com 40 a 60 dias, dependendo da área a ser depilada. Ocorre que essa empresa desmarca a sessão um dia antes mandando uma mensagem para o cliente e não dá nenhuma explicação plausível, simplesmente diz que a agenda está fechada. O problema é que cada um tem os seus problemas, como dia e horário disponíveis para a sessão e dessa forma causa um grande transtorno. O pior de tudo é que a funcionária manda a mensagem e não responde aos nossos questionamentos, ou seja, elas não estão nem aí para os clientes, péssimo atendimento pelo app whatsapp, mas quando querem vender pacotes ficam enchendo a cx de mensagens, aí vc faz perguntas e elas respondem prontamente, bem diferente quando elas mandam mensagem para desmarcar, o que acontece com muita frequência. O que eu gostaria de deixar bem claro é que a falta de respeito com o consumidor é gritante, pois se marcamos naquele dia e horário é o dia que temos disponibilidade, e contamos com a depilação. Interessante que pra cobrar o valor no cartão de crédito não acontece nenhum atraso.
Falta de consideração e respeito pelo cliente. Muito arrependida de ter comprado pacote de virilha completa e pernas inteiras.