Lesão queimadura após depilação a laser, solicitação de reembolso de medicamento e cancelamento de pacote.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 19:51
ID: 257581157
Problema após procedimento de depilação a laser, acompanhamento dermatológico, medicamento e pedido de cancelamento e reembolso
Realizei um procedimento de depilação a laser na Espaçolaser e, após o procedimento, tive uma lesão/queimadura na região das axilas.
Entrei em contato com a empresa e precisei solicitar o acompanhamento com uma dermatologista. Após a consulta, foi prescrita uma pomada para o tratamento, no valor aproximado de quase R$ 200,00.
Informei à empresa que, neste momento, não tenho condições financeiras de arcar com esse medicamento e solicitei uma solução para o custeio ou reembolso.
Além disso, já havia pago antecipadamente um novo pacote de 10 sessões. Diante do ocorrido, solicitei o cancelamento dessas 10 sessões e o reembolso do valor que já foi pago.
Até o momento, não consegui uma solução satisfatória para essas questões.
Solicito à Espaçolaser um posicionamento sobre o custeio ou reembolso da medicação prescrita, o cancelamento das 10 sessões já pagas e o respectivo reembolso do valor.
Possuo fotos, receita médica, comprovantes de pagamento e registros das conversas e atendimentos realizados.