Péssimo atendimento do Shopping Tacaruna

Reclamação resolvida

Resolvido

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Olinda - PE

07/07/2023 às 13:55

ID: 167795687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não é a primeira vez que não consigo ser atendida para depilação das pernas no Shopping Tacaruna, por essa razão já havia solicitado cancelamento com ressarcimento o que não houve sucesso. Em 06/06 recusaram depilar minha perna porque havia poucas manchas de queimadura da sessão anterior. Recusaram realizar a depilação apenas para abertura da intercorrência. Hoje, tentei mais uma vez realizar a depilação e recusaram pq havia ainda as mesmas manchas. Minha dermato apenas alertou para não disparar o laser em cima das poucas áreas ainda sem cor, mas não havia impedimento para a realização da depilação. A fisio Evelyn começou a me destratar,a tudo que eu falava ela dizia que era mentira. Eu insistir em realizar a depilação, ela se alterou e disse que eu a estava constrangendo. A Gerente não deu nenhuma solução. Enfim, como já é recorrente eu só peço meu reembolso, ressarcimento para que eu possa fazer meu tratamento em outro lugar encerrar esse vínculo com o espaço laser. Algo que era para ser prazeroso é sempre uma experiência desagradável. Como pode ser observado há pouquíssimas manchas. Algo que era para ser prazeroso é sempre desgastante. E os preços são caríssimos.

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Resposta da empresa

12/07/2023 às 09:49

Olá Renata, sua solicitação foi atendida conforme contato telefônico, qualquer dúvida nós mantemos à disposição. Fico feliz em ter contribuído no seu caso! Aproveito a oportunidade para te pedir desculpas, pois não é essa a experiência que queremos passar para os nossos clientes. Em relação a sua sessão de perna, conforme conversamos, preciso que compareça a uma unidade para a avaliação.

Atenciosamente,

Beatriz Mendes Toribio.
Equipe de Relacionamento RA 💙

Consideração final do consumidor

26/10/2023 às 07:47

A equipe do Reclame Aqui tem mais interesse em resolver do que na loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7