Espaçolaser

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/11/2025 às 16:11

ID: 231834151

Estou profundamente insatisfeita e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]! No dia 25/10/2025, estive na unidade da Espaço Laser do ParkShopping Campo Grande Rio de Janeiro por causa de uma promoção divulgada na própria página da empresa, ainda vigente, na qual o cliente se cadastrava e ganhava 10 sessões de depilação de axilas por R$ 89,00. Ao chegar ao local, fui informada de que o valor seria R$ 89,00 mensais em 10 parcelas, o que não correspondia de forma alguma ao que estava sendo anunciado. Mesmo mostrando a promoção à atendente, ela desconversou e passou a insistir em outra proposta afirmando que, já que eu pagaria isso, valeria a pena incluir mais uma área, pois ficaria quase o mesmo valor e seria mais vantajoso. A atendente então me ofereceu um pacote de R$ 949,00 em 10x, incluindo axilas e mais duas áreas, alegando que as axilas sairiam na promoção e que ainda dariam de bônus a depilação de axila do meu marido, o que me incentivou a fechar o pacote. Considerei o valor justo já que como informado eram valores de manutenção, pois já possui depilação a laser nas áreas. Confiando na palavra dela, aceitei a oferta e forneci os dados do meu cartão, acreditando tratar-se de 10 parcelas, conforme informado. Entretanto, ao verificar o aplicativo da empresa, constatei que foram programadas 15 parcelas, totalizando um valor muito superior ao acordado, sendo que a primeira já foi debitada. Procurei o atendimento via ***** da unidade, mas simplesmente deixaram de responder. Agora terei que passar pelo transtorno de abrir contestação junto ao banco e avaliar medidas legais, caso não haja solução imediata. Considero um absurdo o descaso e a falta de transparência, além de uma propaganda claramente enganosa. Solicito a regularização do contrato conforme os termos informados pela atendente no ato da compra ou, alternativamente, o cancelamento total e estorno do valor já cobrado.