PROPAGANDA ENGANOSA!!!Espaço Laser Shopping Tacaruna Recife não cumpre o que diz!!!!!!

Question

Quero deixar registrada minha insatisfação com o serviço prestado pela Espaço Laser shopping Tacaruna Recife.

Comprei 10 sessões virilha e 10 axilas.

Sempre me PROMETERAM que ao final das 10 sessões, se permanece algum pelo eu receberia mais algumas sessões e que terminaria com a ELIMINAÇÃO DE ******* % dos pelos.

Pois bem, isso era conversa bonita pra empurrar pacotes de depilação de outras áreas, pra te convencer a aderir todos os meses um novo serviço.

Eis que termino as 10 sessões, continuo com pelos e vou hoje fazer uma avaliação para saber quantas sessões extras seriam me dadas.

Resultado: não tenho direito a nenhuma sessão extra.

A fisioterapeuta falou que eu não teria direito por não ter cumprido à risca o prazo de 45 dias entre uma sessão e outra.

Esqueceram de falar nesses quase 2 anos que venho fazendo as sessões, que já que um organismo difere do outro, é impossivel os pelos de todo mundo crescerem no mesmo tempo estabelecido por eles (45 dias). E que eu deveria ter ido sempre 45 dias depois pra avaliar e registrar no sistema deles que não era possível fazer a sessão no prazo pq os pelos ainda não tinham crescido.

Todo esse tempo só tentaram me empurrar pacotes, mas esqueceram desse pequeno detalhe, falar que tinha q ir registrar toda vez q o pelo não crescesse.

ou seja, PROPAGANDA ENGANOSA.
Falta de respeito com o cliente.

Se você acha que vai se livrar dos pelos definitivamente como a empresa PROMETE, não se engane. É mentira!!!!

A empresa não merece credibilidade. Inclusive tenho outras 3 amigas na mesma situação.

Accepted Answer

Olá Juliane, bom dia!

Sentimos muito que a sua experiência não esteja acontecendo do jeito que você espera e do jeito que nós nos comprometemos em proporcionar e pedimos desculpas pelo transtorno.

O método age progressivamente ao longo de 10 sessões que em sua maior parte são realizadas entre 45 e 60 dias de intervalo entre elas e garante a remoção dos pelos. Condições hormonais especiais, genética/familiar e a presença de pelos brancos, ruivos, finos ou loiros podem resistir ao tratamento e será necessária a manutenção.

Realizamos o lançamento de 3 sessões das axilas e virilha em seu cadastro com o intuito de melhorar o resultado alcançado até o momento e as mesmas já estão disponíveis para agendamento na unidade. Lembrando que está pendente a assinatura do contrato das respectivas sessões.

Gostaríamos de ressaltar que seu contato é de extrema importância, pois ele nos ajuda a identificar novas possibilidades de aprimoramento em nosso atendimento ao cliente.

Pedimos por gentileza que nos avalie no site e nos conte o que achou da interação com a nossa empresa.

Desde já, agradecemos muito pela confiança e vamos aguardar ansiosos por essa avaliação, hein...

Atenciosamente,

Angela Zeferino
Relacionamento ao Cliente Espaçolaser
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor