Realizei uma compra no shopping metrópole, Ananindeua, Pará, em *******. Na loja Espaço Laser, foi presente para minha esposa, ela não gostou, quis cancelar e não consegui.

Question

Gestei mais de R$1.*******,00 e até hoje não consegui resolver, tentei realizar as sessões no lugar de meu cônjuge, lembrando que sou o autor do pagamento e tenho como provar em cartão de crédito.
Minha esposa fez apenas duas sessões e não quis mais realizar o procedimento. Tentei em ******* usar essas sessões até por que sou o autor da compra em meu cartão, fui na loja e não obtive êxito, resolvi esperar e ela engravidou, mesmo assim não consegui usar, passou mais de um ano e já teve o neném e agora com problemas de saúde não vai pode, e nem pode realizar as sessões.
Tentei usar essas sessões, mas a espaço disse que não posso mesmo sendo autor do pagamento e ela não quer usar e nem pode por problemas de saúde, ou seja, o dinheiro é perdido seguindo a loja.
Estou aqui para tentar realizar da melhor forma, só apenas usar estas sessões que paguei, caso contrario vou ao PROCON.

Accepted Answer

Olá Bruno, sua solicitação foi atendida conforme contato telefônico, qualquer dúvida nós mantemos à disposição. Fico feliz em ter contribuído no seu caso! Aproveito a oportunidade para te pedir desculpas, pois não é essa a experiência que queremos passar para os nossos clientes. Permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Beatriz Mendes Toribio
Equipe de Relacionamento RA 💙

Realizei uma compra no shopping metrópole, Ananindeua, Pará, em *******. Na loja Espaço Laser, foi presente para minha esposa, ela não gostou, quis cancelar e não consegui.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor