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Pelotas - RS

31/12/2024 às 11:51

ID: 206008469

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Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à cobrança indevida que foi realizada em duplicidade no mês de dezembro de *******, no valor de R$ 93,12, referente ao serviço contratado junto à loja Espaço Laser Bay Market, Niterói/RJ.

Informo que o pagamento do serviço é realizado através de crédito recorrente, e ao efetuar o pagamento da fatura de dezembro (com vencimento em janeiro), observei que o valor foi cobrado duas vezes. Minha fatura referente ao mês de dezembro foi paga corretamente, mas ao revisar os extratos, constatei que a cobrança foi duplicada, o que gerou um valor excessivo no meu débito.

Gostaria de solicitar o estorno do valor pago indevidamente (R$ 93,12) e a regularização dessa cobrança. Ressalto que, até o momento, não obtive sucesso ao tentar entrar em contato com a loja por meio dos canais de atendimento, o que tem dificultado a resolução do problema.

Para referência minha chave pix é******* - Picpay - Aycram Santos Oliveira. Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento rápido para que essa situação seja resolvida da maneira mais ágil possível.

Atenciosamente,
Aycram Santos Oliveira
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