Resultado ruim em depilação e má qualidade no atendimento ao cliente na Espaço Laser

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

30/06/2026 às 17:43

ID: 252731535

Adquiri um plano de depilação, tórax e abdômen.
Realizei todas as seções nas datas recomendadas.
Ao final do pacote de 10 seções constatei um resultado muito ruim. Reclamei, e recebi mais três
seções. Realizei as seções e o resultado permanecia muito longe do aceitável
Reclamei novamente, mas dessa vez demorei mais de quatro meses para receber uma resposta
uma vez que eles alegaram ter perdido minha reclamação. A resposta foi que a área em questão
era uma área hormonal e que não poderiam fazer mais nada.
Ou seja quando essa empresa te vende um pacote de seções eles prometem um resultado
maravilhoso, que vc vai se ver livre dos pêlos etc, mas na prática eles demoram mais de quatro
meses para te dar uma resposta, de uma reclamação, e quando esta vêm falam que o problema
é a "sua área hormonal".
Portanto alerto a todos os interessados de adquirir seções de depilação, na espaço laser,
que tenham em mente que o resultado pode ser muito ruim e que a responsabilidade, pelo
resultado, pode ser você mesmo e a sua "área hormonal".
A constatação que tive é que vc paga o pacote mas não tem absolutamente nenhuma garantia
de um resultado minimamente satisfatório. Tudo vai depender da famosa " área hormonal". Se
a área em questão for uma área hormonal posso garantir que o resultado será muito, mas muito
ruim

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 18:08

Olá Andreas,

Tudo bem?

Foi um prazer falar com você e contribuir com os seus apontamentos.

As sessões que combinamos já estão disponíveis, acesse o seu aplicativo para agendamento.

Vale ressaltar que é uma liberação única, posteriormente será necessário manutenção.

Seguimos à disposição.


Abraços.
Walquiria Santos
Relacionamento com o cliente Espaçolaser

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 08:52

Após mensagem no privado resolvemos a minha reclamação de forma cordial

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9