Sessão de depilação incorreta registrada no aplicativo e falta em outra sessão.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/08/2026 às 06:36
ID: 257402195
Não realizei uma sessão de virililha, não agendei e não fiz e o aplicativo consta como realizada e de perna, infraubilical, buço,axila, braço, e anus consta como falta eu não tendo faltado.
Gostaria que corrigisse no site, caso não seja corrigido vou entrar com as medidas judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 19:00
Olá, Dayanna! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e realizamos uma análise detalhada do histórico de agendamentos relacionado às sessões mencionadas.
Em relação à movimentação questionada, identificamos que a sessão estava inicialmente agendada para 13/07/2026 às 21h15.
O histórico demonstra que, em 13/07/2026 às 11h47, foi realizada uma nova movimentação no sistema, alterando essa sessão para 23/07/2026 às 20h00.
Ou seja, a alteração ocorreu no mesmo dia em que a sessão estava originalmente programada, com antecedência inferior a 24 horas.
A Cláusula 06 do contrato estabelece que o reagendamento ou cancelamento realizado com menos de 24 horas, quando promovido exclusivamente pela cliente, pode ser computado como parte do tratamento.
Por esse motivo, a movimentação realizada em 13/07 foi registrada no histórico com cancelamento e penalização.
Quanto às demais sessões mencionadas em sua manifestação, o histórico deve ser analisado individualmente de acordo com cada movimentação registrada.
Dessa forma, a informação apresentada no aplicativo possui correspondência com a movimentação realizada no sistema e com a regra contratual aplicável à contratação.
Permanecemos à disposição.
⭐ Douglas Precioso ⭐
✨💙 Relacionamento R.A. — Espaçolaser 💙✨