Sessões incoerentes a realidade

Olá Yasmim,

Tudo bem?

Ao analisar seu histórico, identifiquei que você recebeu uma penalização por cancelamento dentro das 24h na sessão marcada. Por essa razão, sua sessão foi contabilizada como se tivesse sido realizada. Queremos reforçar que essa ação está de acordo com a política de agendamentos da nossa empresa, conforme detalhado na cláusula contratual que você pode consultar a seguir:

A falta injustificada e/ou o reagendamento e/ou cancelamento de uma determinada sessão em menos de 24 horas, promovidos exclusivamente pelo CLIENTE, será computada como parte do tratamento contratado, ou seja, considerar-se-á executada a sessão. Nesse caso, as sessões perdidas somente poderão ser repostas mediante novo agendamento e pagamento avulso, de acordo com a tabela de preços vigente na época da reposição.

No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, realizamos o abono das penalizações. Suas sessões já foram devolvidas ao saldo e estão disponíveis para *******.

Gostaria de reforçar que o abono é concedido de forma excepcional e único. Para evitar futuras penalizações, é essencial que o reagendamento ou cancelamento da sessão seja feito com até 24 horas de antecedência. Isso nos ajuda a otimizar a agenda, diminuindo ausências e permitindo atender um maior número de clientes.

Foi um prazer ajudá-la!

Atenciosamente,
Walquiria Santos
Relacionamento com o cliente Espaçolaser

Prezados,

Após conferir meu histórico de sessões, verifiquei que ainda existem divergências na contabilização dos meus procedimentos.

Conforme informado anteriormente, fui orientada de que a correção seria realizada e que a atualização no sistema ocorreria em até 24 horas. Como isso não aconteceu, compareci à unidade para verificar a situação, e a própria atendente confirmou que a contabilização realmente não havia sido atualizada.

As informações corretas são as seguintes:

* Virilha: consta 9 de 10 sessões, porém o correto é 7 de 10.
* Ânus: consta 9 de 10 sessões, porém o correto é 7 de 10.
* Aréolas: consta 5 de 10 sessões, porém o correto é 4 de 10.
* Meia perna: ainda restam 3 sessões.
* Joelhos: ainda restam 3 sessões.

Diante disso, solicito, por gentileza, que seja realizada a conferência e a correção da contabilização das minhas sessões, uma vez que há procedimentos registrados no sistema que não foram realizados.

Agradeço desde já pela atenção e permaneço no aguardo de um retorno e da regularização da situação.

Prezados,

Após conferir meu histórico de sessões, verifiquei que ainda existem divergências na contabilização dos meus procedimentos.

Conforme informado anteriormente, fui orientada de que a correção seria realizada e que a atualização no sistema ocorreria em até 24 horas. Como isso não aconteceu, compareci à unidade para verificar a situação, e a própria atendente confirmou que a contabilização realmente não havia sido atualizada.

As informações corretas são as seguintes:

* Virilha: consta 9 de 10 sessões, porém o correto é 7 de 10.
* Ânus: consta 9 de 10 sessões, porém o correto é 7 de 10.
* Aréolas: consta 5 de 10 sessões, porém o correto é 4 de 10.
* Meia perna: ainda restam 3 sessões.
* Joelhos: ainda restam 3 sessões.

Diante disso, solicito, por gentileza, que seja realizada a conferência e a correção da contabilização das minhas sessões, uma vez que há procedimentos registrados no sistema que não foram realizados.

Agradeço desde já pela atenção e permaneço no aguardo de um retorno e da regularização da situação.