Não respondem depois de ter feito a venda. Não dá pra confiar.
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 08:29
ID: 251615789
A empresa não demora dias pra responder e não se importa em dar atualizações. Não dá pra confiar neles para nada. O atendimento mudou completamente depois de terem concluído a venda. Eu tinha explicado que já estaria na espanha por um mês e que precisaria de agilidade pra mandarem meus documentos pro visto de nômade digital. Eu mandei os documentos há quase duas semanas e o status que eles dão é que ainda está na auditoria deles (isso quando respondem o email). Duas semanas pra analisar um documento simples. A resposta do atendente ***** é sempre monossílaba e não parecem se importar com minha situação. Não indico pra ninguém. Façam os tramites vocês mesmos ou procurem outra empresa. Quero um posicionamento agora ou o meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:50
Olá, Alan!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Entendemos a sua preocupação em relação aos prazos e à expectativa de agilidade, especialmente em um processo tão importante quanto o visto de nômade digital. Lamentamos que a comunicação durante essa etapa não tenha correspondido às suas expectativas.
Após a análise do seu caso, verificamos que o expediente foi preparado e apresentado em tempo hábil, com todos os documentos devidamente validados e revisados por nossa equipe, buscando garantir a maior segurança e as melhores chances de êxito no trâmite. Além disso, os comprovantes de apresentação do processo foram devidamente encaminhados ao seu e-mail, demonstrando a efetiva realização das etapas previstas.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a situação e prestar o suporte necessário para a continuidade do seu processo. Nosso compromisso é atuar com responsabilidade e diligência em todas as fases do atendimento, acompanhando cada cliente de forma técnica e segura.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da nossa comunicação. Esperamos que a solução apresentada tenha restabelecido sua confiança em nosso trabalho e demonstrado o empenho da nossa equipe em atender às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Espanha Fácil