Reclamação sobre serviço recebido - Solicitação de informação e esclarecimento
Resolvido
Campo Grande - MS
02/06/2026 às 16:38
ID: 250369079
Estimados señores,
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación respecto al servicio que he recibido.
Contraté sus servicios con la expectativa de recibir información y asesoramiento claros, precisos y dentro de los plazos indicados. Sin embargo, he encontrado diversas dificultades que han generado molestias y preocupación.
Solicito una revisión de mi caso y una explicación detallada sobre la situación, así como una solución adecuada en el menor tiempo posible.
Agradecería una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible para poder aclarar este asunto de manera amistosa.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:03
Olá, Juvencio, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.
Após análise do seu caso, verificamos que o seu trâmite, da sua esposa e da sua filha foi devidamente apresentado com sucesso perante o órgão competente, conforme previsto no serviço contratado. Nossa equipe realizou todas as etapas necessárias, prestando as orientações e o suporte previstos durante o processo.
Neste momento, o procedimento encontra-se em análise pelas autoridades espanholas, sendo necessário apenas aguardar o retorno do Governo Espanhol quanto à decisão do seu pedido.
Reforçamos que a apresentação do processo, objeto da assessoria contratada, foi realizada com êxito, e seguiremos à disposição para prestar suporte caso haja qualquer solicitação complementar por parte do órgão responsável.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Espanha Fácil
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:04
Empresa me ligou antes mesmo da reclamaçao ja foram resolvido os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10