Após pagamento do curso, não houve contato ou acesso ao grupo. Solicito posicionamento ou reembolso.

Olá, Marycidean!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Recebemos sua reclamação e, em primeiro lugar, agradecemos por nos contactar.

Ao verificarmos o seu histórico em nosso sistema, constatamos que você adquiriu o Desafio Espanhol 7 em 7. Nossa auditoria interna confirmou que:

As comunicações de boas-vindas e o link para acesso ao grupo foram enviados no momento da compra.
Você chegou a ingressar no grupo de participantes.

Com base na sua explicação, que foi enviada à nossa equipe, e no seu imprevisto pessoal (a perda do celular em um [Editado pelo Reclame Aqui]), compreendemos que o acesso e o acompanhamento das aulas se tornaram impossíveis. Sentimos muito pelo ocorrido!

Como o nosso foco é que você consiga estudar, e não queremos que você perca esse conteúdo, agimos prontamente para resolver a situação:

Entramos em contato e enviamos um link de acesso especial para que você possa conferir os replays de todas as aulas do Desafio e baixar os materiais de apoio.

Assim, confirmamos que a situação foi resolvida.

Conte sempre com a gente!

Nossa equipe permanece à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento,
Espanhol de Verdade