INPI encerrou processo por prazo vencido sem aviso da assessoria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ametista do Sul - RS

27/05/2026 às 17:09

ID: 249863563

Recebi notificacao diretamente do INPI sobre encerramento do processo por prazo vencido. A assessoria nao me havia alertado sobre essa necessidade de manifestacao

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 09:19

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação em relação ao andamento do processo.

Prezamos por acompanhar as publicações do INPI e orientar nossos clientes sobre as etapas necessárias durante o processo de registro. De toda forma, estamos apurando internamente o ocorrido para verificar as informações relacionadas às notificações e aos prazos mencionados.

Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e oferecer o suporte necessário em cada fase do processo. Dessa forma, solicitaremos que nossa central de atendimento entre em contato com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários e analisar o seu caso com a devida atenção.

Atenciosamente,
Esparta Marcas e Patentes

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 15:08

Após o contato da empresa, fui devidamente orientado sobre o despacho que eu mesmo recebi do INPI referente ao prazo vencido. Agradeço pela correção e pelo cuidado em reverter a situação. Continuarei acompanhando o processo junto à Esparta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10