Não me entregam meu registro

Olá, Humberto. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua insatisfação e entendemos a sua frustração diante do tempo decorrido e da falta de atualizações que você relata ter enfrentado.

Gostaríamos de esclarecer que os processos de patente são analisados exclusivamente pelo INPI, e os prazos podem variar significativamente em razão da complexidade técnica de cada pedido, das exigências eventualmente formuladas e da fila de análise do órgão. Embora exista uma estimativa média para determinadas etapas, não é possível garantir um prazo exato para a concessão, pois o andamento e a decisão final dependem exclusivamente do Instituto.

Entendemos, porém, que sua preocupação não se limita ao prazo do processo, mas também à comunicação durante esse período. Pedimos desculpas caso o acompanhamento prestado não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais eficiente e transparente aos nossos clientes.

Dessa forma, solicitaremos que nossa Central de Atendimento entre em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários, apresentar a situação atual do processo e analisar o seu caso com a atenção que ele merece.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Esparta Marcas e Patentes

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente eu vou ter que avaliar vcs com nota bem baixa e continuar fazendo reclamações por aqui, a resposta é a mesma sempre e nunca me procuraram, não devem nenhuma satisfação né? Sinto muito, a reclamação e a única forma de cobrança pois pra vcs e muito confortável falar espera, quem instituiu não foi vcs né, não depende de nós, quando foi que me ligaram pra dar o mínimo de satisfação???? Não precisa né já receberam, não devolvem o dinheiro, mais por aqui pelo menos vcs mandam essas mensagens engessadas que provavelmente usam pra todos.