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Cariacica - ES

12/03/2024 às 12:34

ID: 184413135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aconteceu que no dia 16/02/******* eu fiz uma compra no site da espartano um kit de suplementos fiz o pagamento através do Pix sendo o pagamento a vista então eles postaram o kit nós correios no dia 20/02/******* no trajeto da entrega eu vinha acompanhado pelo rastreamento aí recebi uma mensagem dizendo que o veículo que estava com minha ******* acidente e a mercadoria sofreu avarias entrei em contato com os correios eles me informaram que a responsabilidade sobre a mercadoria era devidamente do remetente no caso a Espartano suplementos resumindo até o momento estou sem o kit de suplementos vão fazer 30 dias após a compra não recebi o kit e não me reembolsaram o dinheiro portanto quero uma resposta deles se vão me mandar outro kit ou vão reembolsar o dinheiro ou vou ficar no prejuízo indignado chateado se eu soubesse não tinha comprado pra passar dor de cabeça??

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 15:07

Boa tarde Jeffersom,
Verificamos que seu caso já foi tratado pelo telefone e ainda hoje enviaremos seu kit novamente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Espartanos Suplementos

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 14:03

obrigado ao Davi pela atenção está tudo resolvido recebi meu kit perfeitamente bem embalado tudo certo obrigado

Consideração final do consumidor

15/03/2024 às 14:05

teve um pequeno problema com a entrega mais foi tudo resolvido recebi meu kit perfeitamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6