Não recebi meu pedido ***** e a empresa não me responde
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 08:02
ID: 259075431
Fiz o pedido ***** no dia 05/09, com prazo de entrega de 2 dias úteis. Só que até agora não recebi meu pedido e, o pior, é que não consigo nenhuma resposta da empresa.
Já tentei contato por mensagem, e-mail e telefone, mas ninguém responde e minhas ligações são simplesmente ignoradas. Não tenho nem uma previsão de quando vou receber os produtos.
Esses produtos são importantes para a minha rotina de treino e eu contava com eles, então esse atraso acabou me prejudicando bastante. O mínimo que eu esperava era um retorno da empresa para explicar o que aconteceu e informar uma previsão real de entrega.
Se não houver uma solução, quero o cancelamento da compra e meu dinheiro de volta e caso continuem sem resolver ou sem sequer me responder, vou procurar os meios legais para resolver a situação, inclusive avaliando um possível processo por danos morais e demais prejuízos causados, se for cabível.
Espero sinceramente que a empresa entre em contato e resolva isso sem que seja necessário chegar a esse ponto.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:26
Olá Marcos! Tudo bem?
Eu sou a Júlia e faço parte da equipe de atendimento da Espartanos.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado em relação ao seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato pelo número disponibilizado em sua manifestação, porém, infelizmente, não conseguimos obter retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 11 91835-2428. Por esse canal, nossa equipe poderá localizar o seu pedido e prestar todo o suporte necessário para entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente