PAGAMENTO DUPLICADO

Respondida
Belford Roxo - RJ
25/07/2026 às 10:42
ID: 254813359
Iniciei uma tentativa de compra no site da espartanos no dia 23/07/2026 por volta das 10:37 mas tive todas as tentativas negadas pela empresa Vindi que é a responsável pelos pagamentos da espartanos, no entanto duas horas depois comecei a receber e-mails da empresa vindi com aprovação de todas as vezes que tentei e recusaram, acessei o site da empresa espartanos para verificar o ocorrido e lá constava uma compra feita no dia e hora que fui negado e já estava em preparo para ser postado, e nada referente as outras, tentei duas vezes com um cartão e uma com outro todas negadas e depois de horas aprovadas, tentei contato com a empresa espartanos via chat eles atendem início a explicação pedindo uma solução mas não tenho nenhuma resposta nenhuma mesmo, já fiz outras compra com a empresa e nunca imaginei passar por tal constrangimento, tentei com a operadora do cartão mas me informaram que a empresa cobradora que deveria fazer o cancelamento, mas não tenho nenhum retorno deles, estou tentando dês do dia da compra mas sem sucesso!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:12
Olá Daniel! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido como esperávamos.
Informamos que já estamos em contato com você por meio do WhatsApp e seguimos em tratativa para entender todos os detalhes do ocorrido e ajudá-lo da melhor forma possível.
Nossa equipe está acompanhando o seu caso com prioridade para que possamos encontrar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Espartanos.