Produto não entregue e falta de retorno da empresa após contato.

Olá Vinicius! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido, não é o que desejamos a nossos clientes. Queremos ressaltar que iremos auxiliar em quaisquer dúvidas.
Infelizmente tivemos uma instabilidade em um de nossos Whatsapp o que afetou nos atendimentos. Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do número (11) 91835-2428.
Ficaremos a disposição!

Hoje completam duas semanas sem providências. Permaneço no prejuízo. Tentei dar tempo para a empresa tomar medidas por caminho amigável e evitar o desfecho por outros meios. Infelizmente a empresa não dá outra opção senão buscar manifestar na Justiça e na internet.