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Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

09/07/2026 às 23:14

ID: 253546551

Realizei a compra de um Whey Protein 3W de 1,8 kg no dia 30/06/2026, confiando no prazo informado pela empresa, que era de até 6 dias úteis para entrega.

Entretanto, até o presente momento, não recebi o produto. O status do ***** permanece apenas como "Pedido enviado", sem qualquer atualização, sem código de rastreamento e sem informações que permitam acompanhar a entrega.

O que mais causa indignação é a completa falta de suporte ao consumidor. Tentei contato por e-mail, WhatsApp e telefone, porém não obtive qualquer resposta. O telefone informado sequer funciona, demonstrando total descaso com o cliente após a confirmação da compra.

Como consumidor, considero essa situação inadmissível. Cumpri com minha obrigação ao efetuar o pagamento, porém a empresa não está cumprindo com a sua, além de ignorar todas as tentativas de contato.

Solicito que a empresa entre em contato com urgência para apresentar uma solução definitiva, seja:

A entrega imediata do produto, com o respectivo código de rastreamento e previsão real de entrega; ou
O cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago.

Caso a empresa permaneça sem prestar qualquer esclarecimento ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de ingressar com as medidas judiciais necessárias para resguardar meus direitos e buscar a reparação pelos prejuízos sofridos.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.