Produtos estragado e sabor errado
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
26/07/2026 às 18:31
ID: 254878249
Já realizei 2 outras compras nessa loja(site oficial deles) porém tudo conforme anúncio porém desta vez quando fui realizar outra compra sendo ela um kit de dois potes de 1800g de why sabor chocolate, ao receber constatei que um dos dois potes estava estragado(cheiro muito ruim e intragável) com o lacre aberto e o sabor veio errado(obs:mesma estando dentro do prazo de validade) sendo o que chegou o no sabor morango e não chocolate, busquei atendimento pelo whatsapp porém não tive atendimento de forma algum nem me responderam isso sendo nós dois whatsapp oficiais dele, gostava dos produtos deles até sabia da má fama deles mas como minhas outras duas compras não tive problema confiei mais uma vez e tive esse problema, não recomendo a ninguém brincar com sua saúde nessa roleta russa de produtos ruins
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:25
Olá, Davi! Tudo bem?
Somos da equipe de atendimento da Espartanos Suplementos e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Entendemos a sua insatisfação ao receber um produto com divergência de sabor e com características que geraram preocupação, além da dificuldade em conseguir atendimento pelos nossos canais.
Conforme alinhado com você em nosso canal de atendimento, realizaremos a logística reversa do produto para que ele retorne ao nosso estoque. Após o recebimento, daremos continuidade à solução acordada, seja por meio do reenvio de um novo produto ou da solicitação do reembolso.
Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão do processo e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Espartanos Suplementos.