Whey ruim
Respondida
Rio Grande - RS
19/05/2026 às 14:45
ID: 249089659
Eu sempre usei o whey da marca Espartanos, já comprei umas 5 ou 6x.
Fiz uma compra na loja em fevereiro desse ano de 2 potes de 100% whey, veio um produto com aspecto estranho, granulado com cheiro ruim e gosto péssimo. Entrei em contato e depois de semanas consegui que me trocassem o produto, acreditei que eu tivesse dado azar com um lote específico, mas tudo bem.
Agora acabei de fazer uma nova compra, o produto chegou hoje (*****) e pasmem, o aspecto físico veio normal, mas o cheiro muito estranho, diferente do normal e um gosto horrível, um produto intragável.
Entrei em contato com o suporte mais uma vez e espero que me resolvam o quanto antes, pois [Editado pelo Reclame Aqui] eu vou ficar sem whey, vou ter que gastar dinheiro pra poder bater minha proteína diária e atender a [Editado pelo Reclame Aqui] que é imposta para a tratativa de devolução [Editado pelo Reclame Aqui].
Não recomendo mais essa marca para ninguém , tá me dando prejuízo acreditar em uma marca que não tem comprometimento e padrão de qualidade.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:52
Boa tarde Thiago Reginatto, esperamos que esteja bem!
Verifiquei que já está recebendo atendimento de nosso time pelo WhatsApp, o seu código de postagem da logística reversa já foi encaminhado, a troca do seu produto será efetuada sem custo algum para o senhor, o processo de logística reversa é necessário para podermos fazer a investigação minuciosa do produto que o senhor teve o recebimento, pois a nossa verificação de lote não apresentou nenhuma alteração.
Seguimos à disposição.