ESPECIALE FARMACIA DE MANIPULACAO

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Salvador - BA

29/07/2025 às 19:18

ID: 223291705

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Comprei 4 fórmulas e recebi apenas 3 Farmácia Essenciale não resolveu o problema

Realizei a compra de 4 fórmulas manipuladas junto à Farmácia Essenciale por meio do canal oficial de atendimento via WhatsApp. A negociação foi feita com base em orçamentos enviados por mim, incluindo cotações da concorrência e um orçamento anterior da própria empresa, no qual constavam claramente as 4 fórmulas, inclusive a cápsula com Minoxidil 4,1mg.

Após a confirmação e pagamento do valor negociado de R$ 500,00, recebi a encomenda, porém constatei imediatamente que uma das fórmulas justamente as cápsulas de Minoxidil não foi enviada.

No mesmo instante, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp para informar o erro. Inicialmente, negaram que o Minoxidil fizesse parte do pedido, mesmo estando expressamente citado no orçamento que utilizei como base para a negociação.

Reiterei que o valor final acordado contemplava todas as 4 fórmulas e não aceitaria pagar a mais por um item que já estava incluso no combinado. A empresa, no entanto, não apresentou nenhuma solução até o momento, tampouco enviou nota fiscal detalhada da compra ou qualquer posicionamento formal para resolver o impasse.

Reforço que sempre negociei de forma clara e transparente, inclusive com comprovações por escrito. Se não houver solução imediata, tomarei as medidas legais cabíveis e formalizarei denúncia aos órgãos competentes (Procon e Vigilância Sanitária).

Aguardo resolução urgente.