Especiale Imóveis

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/04/2022 às 20:48

ID: 142557153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou inquilina da respectiva imobiliária há quase 1 ano, e de certa forma nunca dei algum problema a essa empresa, muito pelo contrário, sempre a indiquei para colegas, e nunca atrasei um pagamento sequer.
Porém, minha dor de cabeça começou quando no dia 07/04 entrei em contato por telefone, e solicitei uma declaração com o valor que foi pago por mim, referente aos alugueis de *******, para anexar a minha declaração de imposto de renda. Nesse dia a atendente disse que anotaria meu telefone e pediria para a pessoa responsável me retornar, pois a mesma não estava no local.
Como os dias se passaram e não obtive retorno, no dia 25/04 retornei a ligação, ou seja, 18 dias depois, e ao ser atendida por telefone, recebi a mesma orientação de que anotariam meu número e e-mail, e mais uma vez a pessoa responsável me retornaria.. coisa que não aconteceu novamente.
Como a declaração realizada pelo meu contador já estava pronta, restando apenas este documento, entrei em contato novamente no dia 26/04 por 2x, recebi as mesmas explicações, e ao final do dia me garantiram via WhatsApp que não conseguiram me enviar no decorrer do dia, mas que "já estava agendado para o dia seguinte", sendo que não recebi nada.
No dia seguinte em questão 27/04, cobrei via WhatsApp o referido arquivo, não obtendo resposta.
E, no dia de hoje 28/04, entrei em contato por telefone. A atendente disse que estava ciente da minha solicitação, já que foi a mesma que me atendeu nas ligações anteriores, mas que se comprometia a me entregar a tal declaração ao longo do dia.. o que não ocorreu.
Então, gostaria de explanar aqui a minha indignação, pela falta de profissionalismo, e descaso que a Imobiliária Especiale vem tendo comigo ao longo desses 21 dias. Tudo isso em torno de uma simples declaração onde conste os valores pagos a mesma, apenas isso.