Falta de transparência, desonestidade e falta de respeito com o locatário.

Não resolvido
Curitiba - PR
01/10/2024 às 03:14
ID: 198573103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoquei um apartamento no Condomínio Felice, em condições extremamente sujas (fungos) e com vários defeitos, conforme relatei em contestação de vistoria. Entre estes defeitos, o que acarretou mais desconforto foi a máquina de lavar roupa (que está incluída no valor da locação), que encontrava-se com odor fétido e estragada. Armários com dobradiças soltas, cadeiras quebradas. Tudo isso informado à imobiliária. Solicitei se poderia colocar a minha no lugar, e eles foram contra, pois além de tudo teria q tirar um vidro e desacoplar uma divisória que pertence ao armário embutido, haja visto que o espaço é demasiadamente pequeno. Após várias tratativas, no dia 27/09/24, eles entraram em contato dizendo que iriam mandar um técnico para resolver o problema. Mas, como não obtive retorno, meu esposo instalou a nossa máquina e colocou na cozinha (muito pequena), a máquina de lavar da proprietária. Em menos de um mês de locação, eu havia pago o valor de 3 (três) seguros-fiança (CredAluga). Eles admitiram o erro, solicitei o ressarcimento no próximo aluguel, e não o fizeram. A imobiliária também se nega a responder meus questionamentos e solucionar os problemas, inclusive se negando a fazer as alterações das contestações de vistoria de entrada que eu redigi.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 08:21
Prezada,
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação. Queremos assegurar que o compromisso com a transparência e a ética são os pilares fundamentais da Especiale. Com objetivo de garantir clareza nas comunicações, pedimos que re encaminhe os apontamentos realizados pelo email ******* para análise.
Reafirmamos que cada situação é analisada com o rigor e seriedade necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Especiale.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 10:00
Querem que eu encaminhe minhas reclamações depois de dois meses q fiz a contestação? Eles têm documentado todas as minhas reclamações. Não tenho necessidade de reenviá-las, mesmo porque minha reclamação está muito bem redigida acima.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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