IDONEIDADE ZERO - FUJAM
Não resolvido
Curitiba - PR
04/08/2024 às 20:13
ID: 194483543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei minha casa para essa empresa aluga-la, a garantia era Seguro Fiança, em Fevereiro/24 o inquilino saiu, a imobiliária detectou danos no assoalho de madeira, "estranhamente" a Especiale não acionou o seguro fiança e resolveu pagar do próprio bolso, o que já é mais estranho ainda, para economizar, em Abril/24 contrataram o serviço mais barato que existia, com a promessa de me entregarem a casa, aluguei a casa para uma familia que fugia da tragedia do RS, a mudança chegou mas, esse serviço barato estragou todo o piso, e após 1 semana em hotel, fui obrigado a falar para essa familia procurar outra casa. Mandaram refazer o piso, piorou, aí a DESONESTIDADE deles começou a ficar mais transparente, em Julho/24 falaram que só arrumariam o piso caso eu assinasse um contrato de exclusividade para a próxima locação (conversa gravada), concordei para ter minha casa de volta após assinatura do contrato, voltaram atrás e se recusaram a arrumar o que eles estragaram. Fora os danos no piso, luminárias substituídas por plafon de banheiro, ausência de diversos espelhos de tomadas, danos na pintura e o AUGE DA DESONESTIDADE, veio quando solicitei o relatório com as fotos da vistoria de entrada/entrega da casa para imobiliária, "ESTRANHAMENTE", AS FOTOS SUMIRAM, isto é deletaram todas as imagens, só sobrou o relatório. Outro detalhe, para falar de algum, O GESTOR RESPONSÁVEL, nunca esta, portanto, se desejam um serviço honesto e transparente, fujam dessa imobiliária.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 12:03
Prezado Sr. Ayrton,
A Especiale Imóveis é uma empresa idônea que tem o compromisso de prestar o melhor atendimento a seus clientes, sejam eles locadores ou locatários. No seu caso, com o encerramento do contrato de locação então vigente, o imóvel foi submetido à vistoria de saída, na qual foi constatada a necessidade de revitalização do piso devido ao desgaste do uso, especialmente do verniz. No entanto, isso não deve ser confundido com o estado de novo, pois, mesmo após a revitalização, o piso continuará a sofrer com o desgaste natural.
Além disso, o acionamento do seguro é necessário apenas quando o inquilino não realiza os pagamentos. A seguradora, por sua vez, não é responsável por realizar reparos, mas sim por indenizar, hipótese que não se enquadra neste caso.
O piso do imóvel recebeu tratamento adequado e encontra-se, assim como todo o imóvel, em perfeito estado para realização de novas locações, nas mesmas condições em que nos foi entregue.
Atenciosamente,
Especiale Imóveis.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 19:47
Eles apenas confirmam a falta de idoneidade. Por essas e outras tive que entrar com ação no Juizado Especial. Tenho todas as conversas gravadas, bem como todos as msgs via WhatsApp. Quero ver vocês enganarem o Judiciário.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 13:55
FALTAM COM A VERDADE EM TUDO. TE COBRAM ATÉ O ULTIMO CENTAVO E SÓ TE PREJUDICAM. LAMENTÁVEL EXITIR PESSOAS COM ESSA ÍNDOLE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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