Gastei *******,00 na assistência e o problema não foi resolvido
Não resolvido
Florianópolis - SC
09/02/2021 às 11:14
ID: 119388419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu notebook Vaio pra única assistência "autorizada" da Vaio aqui em Florianópolis. O problema do notebook era que ele sempre desligava quando era conectado na bateria. A "autorizada" cobra um valor absurdo de R$ *******,00 apenas para abrir o notebook, informaram que era um problema na placa mãe e cobraram mais R$*******,00 para realização da troca.
Porém quando retirei o notebook e levei para o serviço, ele apresentou o mesmo problema de desligar quando colocado na bateria, levei no mesmo dia para a "autorizada" que informou que o notebook não tinha nada e que o problema seria na tomada do escritório do meu serviço, levei para casa e novamente o problema aconteceu. Será que o problema está em todas as tomadas que eu uso menos a tomada da "autorizada"?
Quero saber o que fizeram no meu notebook já que paguei R$ *******,00 reais e o problema não foi resolvido, quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
15/03/2021 às 13:19
Esta empresa cobra *******,00 reais para dar prioridade no serviço, não resolve o problema, entrei em contato diretamente com o pessoal da Vaio- Positivo, e eles que me deram o suporte, e manutenção no valor de *******,00, que era uma peça com defeito. Na autorizada me cobraram *******,00 reais para trocar a placa mãe que nem era o problema. Não recomendo esta autorizada, que também não é nem autorizada da Vaio conforme entrei em contato com a própria Positivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0