Mal atendimento e falta de informações

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 10:34

ID: 210416869

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Tive perda do meu carro e a seguradora encaminhou meus dados para a empresa grupo especialistas. No qual orientaram a documentação necessária para reembolso do carro. Informei que não tinha a CRV e no ato agendei com o Detran que também não gera 2 via pois é necessário vistoria. Detran deu o documento que informa a perda. Sinalizei a empresa que me https://******* agora necessário uma procuração pública e um documento do Detran. Quando aciono a empresa, fui atendida pelo Cleber, funcionário extremamente grosseiro e mal orientado. Não responde as perguntas feitas e quando responde é extremamente grosseiro.

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Resposta da empresa

28/02/2025 às 12:24

Boa Tarde Larissa,
Esperamos encontrá-la bem !
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Com relação ao funcionário mencionado, a empresa já tomou as devidas providências e reafirmou com os demais colaboradores do time, a política interna de excelência no atendimento.
Informamos ainda que o seu processo conosco, já foi finalizado em 26/02/*******.
Grato.