Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/08/2026 às 11:22

ID: 255420341

Estou com dificuldade de assinar o meu contrato de prestação de serviço, eu faço a selfie mas o código não chega pra validar

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 09:43

Olá Ana,

Agradecemos por nos informar o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Vamos solicitar que nossa equipe entre em contato com você o mais breve possível para verificar a causa da dificuldade na validação da assinatura eletrônica e auxiliá-lo durante todo o processo.

Caso seja necessário, um de nossos gerentes realizará uma chamada de vídeo em tempo real para acompanhar cada etapa da assinatura, garantindo que a validação seja concluída com segurança e sem complicações.

Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que sua contratação seja finalizada de forma rápida, segura e transparente.

Permanecemos à disposição e, em breve, nossa equipe fará contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 21:34

Consegui validar o contrato com ajuda da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10