Dificuldade na assinatura de contrato online, sistema de validação não finaliza.

Olá, Sra. Rejane!

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.
A validação da assinatura do contrato é realizada por meio de reconhecimento facial (selfie). Em alguns casos, a conclusão dessa etapa pode ser afetada pela qualidade da conexão com a internet ou por alguma incompatibilidade momentânea do aparelho.

Como primeira tentativa, recomendamos conectar o celular a uma rede Wi-Fi estável e realizar o processo novamente. Se possível, também vale tentar a assinatura utilizando outro aparelho, pois isso costuma resolver a maioria dessas situações.

De toda forma, fique tranquila. Nosso setor de Atendimento entrará em contato para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a conclusão da assinatura até que o processo seja finalizado com sucesso.

Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e segura possível.