Curso MOPP
Resolvido
São José - SC
03/02/2025 às 10:39
ID: 208908477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso MOPP EAD no sábado dia 01/02/25. Paguei via PIX e no mesmo dia foi autorizado o início do estudo. Porém não obtive acesso ao curso devido defeito na plataforma da empresa. Não obtive suporte de ninguém. Até hoje segunda-feira (03/02/25) não obtive contato da empresa!! Paguei *******,00 via PIX e quero a devolução da grana. Vou fazer o MOPP em empresa idônea. Urgente melhorem o atendimento. Espero não fazer BO na Polícia Civil por [Editado pelo Reclame Aqui]!! Quero o estorno do valor de *******,00. Já passei a chave PIX para a devolução.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 13:53
Olá, Volnei Souza!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Verificamos que sua solicitação foi realizada fora do nosso horário de atendimento, o que ocasionou a demora na resposta. No entanto, assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato para solucionar a situação.
Conforme solicitado, o estorno do valor de R$*******,00 foi realizado e o comprovante foi enviado para você por e-mail e WhatsApp. Caso não tenha recebido ou precise de qualquer outra informação, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: ******* ******* *******
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Especializados Brasil
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 18:12
Uma vergonha!! Só através do ReclameAqui que a especializados brasil se mexeu. Feita a reclamação em 30 minutos deram retorno do RJ(*******). Passei o comprovante do PIX e eles reembolsaram hoje dia 03/02/25(Segunda-feira). Eles nem comprovante do pagamento tinham!! Tive que enviar o meu. Que empresa é essa?? Não tem financeiro?? Sem registro de pagamento?? Socorro gente!! Passo longe e não recomendo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 09:59
Lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação foi resolvida assim que iniciamos o expediente no dia 03/02/*******. O e-mail que você nos enviou também foi atendido prontamente assim que nossa equipe iniciou as atividades.
Ressaltamos que sua primeira mensagem foi enviada fora do nosso horário de expediente, e por isso não foi possível um retorno imediato. No entanto, assim que retomamos as operações, seu caso foi solucionado e o estorno foi realizado corretamente.
Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.