Reembolso solicitado devido à falta de acesso ao curso e ausência de suporte
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
08/07/2026 às 22:36
ID: 253459481
Fiz uma compra de um curso de reciclagem, mas não consigo acesso ao mesmo e a empresa não me da retorno ou suporte desejo reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:24
Prezado, tudo bem?
Conforme verificado, nossa equipe já estava em contato com o senhor por meio do suporte ao aluno, prestando as orientações necessárias sobre o acesso ao curso e o funcionamento da nossa plataforma.
Durante o atendimento, explicamos o passo a passo para utilização do ambiente de estudos, esclarecemos as dúvidas apresentadas e também repassamos as orientações referentes às etapas posteriores à realização do curso.
Dessa forma, a situação foi acompanhada pela nossa equipe e não houve necessidade de prosseguirmos com o estorno, uma vez que o suporte foi prestado e o atendimento permaneceu ativo para auxiliar na resolução da demanda.
Reforçamos que a Especializados Brasil permanece à disposição para ajudar no que for necessário, seja em relação ao acesso, utilização da plataforma ou demais orientações sobre o curso.
Atenciosamente,