Cobrança indevida de consulta
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/11/2024 às 08:23
ID: 201537349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um agendamento para limpeza do ouvido a atendente me informou um valor de 60,00 Pix e 65,00 dnro. Depois no processo de conclusão do agendamento ela me fala que o valor é *******,00, dizendo que é o valor da consulta. Se eu solicitei um serviço ela já deveria ter informado o valor especificamente. E ainda ficou questionando o acontecido.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:37
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo de agendamento. Reforçamos nosso compromisso de garantir um atendimento transparente e respeitoso a todos os nossos clientes. Já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta ocorram novamente.
Por questões éticas e legais, solicitamos que você entre em contato com nossa Ouvidoria caso você deseje registrar seu relato ou acrescentar informações: *******. Você será respondido por nossa coordenação, que buscará uma forma de solucionar a questão de maneira efetiva se for o caso. Agradecemos desde já.